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Questions couramment posées
Pourquoi s'inscrire ?
Comment s'inscrire ?
Est-ce que je peux payer mes factures sans m'inscrire ?
Comment confirmer mon inscription ?
Une fois inscrit et confirmé mon inscription, comment je paye mes factures ?
Par quel moyen je peux payer mes factures ?
Comment être sûr que ma facture a été bien payée ?
J'ai changé mes coordonnées ... Que faire ?
Comment je peux payer par Virement Postal en ligne : CCPNet ?
J'ai choisi de payer par CCPNet, comment je peux suivre mon paiement ?
Réponses
Pourquoi s'inscrire ?



Grâce à l'inscription, vous pouvez consulter et payer vos factures.

Vous évitez également la saisie des données des factures chaque fois que vous voulez les payer : le système se charge de chercher vos factures non payées et de vous les présenter.

Vous pouvez également ajouter d'autres factures à payer grâce à votre accès personnel.

Comment s'inscrire ?


 Pour vous incrire, il suffit de :

1. remplir un formulaire dans lequel figurent vos coordonnées .

2. choisir un login et un mot de passe vous garantissant l'accès aux services et la confidentialité des données de vos factures .

3. saisir les données relatives à la facture que vous voulez consulter et payer.

Vous recevez immédiatement un e-mail vous invitant à confirmer votre inscription.

Est-ce que je peux payer mes factures sans m'inscrire ?


Oui, vous avez votre facture papier entre les mains et vous voulez la payer :

Il vous suffit de :

- remplir un formulaire portant sur les informations suivantes:

---------> la référence de la facture,
---------> la clé de la facture,
---------> le code organisme,
---------> et le montant de la facture à payer.

----------- Ces informations se trouvent sur la facture.

- choisir le mode de paiement qui vous convient

Cliquez ici, pour payer votre facture.

Comment confirmer mon inscription ?

En répondant à un message électronique qui vous est envoyé à l'adresse e-mail de votre choix.
Une fois inscrit et confirmé mon inscription, comment je paye mes factures ?

Après avoir confirmé votre inscription, vous devez d'abord vous connecter en saisissant votre login et votre mot de passe pour pouvoir accéder à l'espace réservé aux abonnés du système FatouraNet.
Par quel moyen je peux payer mes factures ?

Plusieurs moyens de paiement sont acceptés :
e-DINAR
e-DINAR UNIVERSEL
e-DINARPOST
Visa International
Virement Postal en ligne
 

Vous êtes libre de choisir le mode de paiement qui vous convient.
Comment être sûr que ma facture a été bien payée ?

Dès que l'opération de paiement est terminée un reçu de paiement vous est affiché qui vous garantit que votre paiement est bien terminé.
Après avoir imprimé votre reçu, et si vous êtes inscrit au site, vous pouvez consulter l'historique de vos paiements de factures sur notre site.

J'ai changé mes coordonnées ... Que faire ?

Vous pouvez à tout moment accèder au site et modifier vos informations et vos coordonnées : téléphone, adresse e-mail ...
Vous pouvez également modifier votre mot de passe.
Comment je peux payer par Virement Postal en ligne : CCPNet ?
Les chèques Potaux en ligne

 Pour pouvoir payer vos factures par Virement Postal en ligne, vous devez être :
titulaire d'un compte courant postal CCP
abonné au service CCPNet de la Poste Tunisienne qui vous permet de gérer votre compte CCP en ligne. Plus d'informations

 Procédure de paiement par CCPNet :
1.
Visitez le site FatouraNet
Choisissez la ou les factures à payer
Sélectionnez le mode de paiement par "CCPNet"
Notez la référence de votre paiement
Votre paiement reste en attente
2.
Visitez le site CCPNet.
Accédez à votre compte CCP en vous authentifiant.
Accèder au service de Virement.
Choisissez le Virement vers tiers.
Remplissez les informations demandées : précisez votre compte à débiter, choisissez FatouraNet dans la liste des bénéficiaires, saisissez dans le champ "Motif" la référence (sur 10 caractères) donnée par le site FatouraNet et saisissez le montant du virement.
Validez votre virement.
Toute erreur de saisie de la référence et du montant engendre le rejet de votre virement.
3.

Votre virement est validé dans un délai de 24 heures.
Le paiement de factures est validé après validation du virement.
Vous êtes notifiés par e-mail de la validation de votre paiement et Vous pouvez visitez le site FatouraNet et vérifier l'état de votre paiement.
J'ai choisi de payer par CCPNet, comment je peux suivre mon paiement ?
Les chèques Potaux en ligne

1.
sur FatouraNet

Saisir la référence du paiement (10 caractères) en cliquant ici
Visualiser l'état de votre paiement.

2. sur CCPNet

Visiter le site CCPNet à l'adresse www.ccpnet.poste.tn
Accéder à votre compte CCP en vous authentifiant.
Visualiser l'état du virement (exécuté ou non)